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文旅观察丨体验升级“好客山东”让高质量融入游客每一刻
发布时间:2026-04-28
   “五一”假期来临之际,山东以一场满含诚意的文旅盛会,向全国游客传递出满满的热忱,也向五湖四海的宾朋发出了诚挚的游览邀约。  作为已连续成功举办7届的行业

  

文旅观察丨体验升级“好客山东”让高质量融入游客每一刻(图1)

  “五一”假期来临之际,山东以一场满含诚意的文旅盛会,向全国游客传递出满满的热忱,也向五湖四海的宾朋发出了诚挚的游览邀约。

  作为已连续成功举办7届的行业标杆盛会,今年的文旅产业高质量发展大会落户淄博,下一届将由泰安接棒。山东始终坚守“办一次会、兴一座城、活一方经济”的理念,不仅让各地来宾领略到每座承办城市的独特魅力与鲜明特色,更将文旅高质量发展的要求,切实落实到游客出游的每一个细节之中。

  如今回望,“好客山东”早已超越了最初宣传口号的意义,真正转化为覆盖游客出游全流程的真切感受与优质体验。

  多年来,山东持续深化文旅融合发展,扎实推进文化强省、旅游强省建设,着力优化好客服务体系,奋力打造全国文化“两创”新标杆与国际知名文化旅游目的地。2025年,山东游客接待量成功突破10亿人次,旅游总收入达1.2万亿元。这一组亮眼数据的背后,是山东对“吃住行游购娱”全链条服务品质的持续打磨与提升。

  以游客最关心的吃、住、行为例。去年,山东启动了覆盖全省16个地市的“好客山东·美食争霸赛”,以特色美食为纽带,让“味蕾之旅”成为当下文旅消费的“新潮流”。据统计,16场美食争霸赛举办期间,活动现场及周边参与人数达380.1万人次,线亿人次,直接带动文旅总消费额达17.1亿元。

  旅途之中,风景无处不在。山东全力推进“交旅1号工程”,精心打造“好客山东·齐鲁1号”文物研学主题旅游列车,将车厢打造成“铁轨上的移动博物馆”。列车深度融入32家博物馆的文物元素,让乘客在行进过程中,就能沉浸式感受齐鲁文化的深厚底蕴。该列车于今年2月14日正式开通,截至4月14日,已累计运送旅客90640人,平均上座率达170%,成为亲子研学客群的首选“移动课堂”。

  让游客吃尽兴、玩开心的同时,更要住得舒心惬意。唯有让游客真正住下来,才能更深入地领略齐鲁大地的风土人情。近年来,山东以“乐宿山东”工程为重要抓手,高规格召开全省旅游住宿业高质量发展推进会,出台一系列扶持政策,加大高品质饭店的招引与建设力度,推动住宿业实现从“规模扩张”向“品质提升”的转型跨越。在今年的文旅大会上,山东专门举办旅游住宿业重点项目招商推介活动,搭建合作平台助力项目寻找“合伙人”,进一步丰富供给端产品,让游客在山东不仅“住得下”,更能“住得好、住得有特色”。

  随着Z世代成为文旅消费的主力军,“看得懂、玩得嗨、有情感共鸣”成为游客的核心需求。山东立足数字赋能,聚焦“让体验更贴心、让文化更可感”的目标,打造出一系列文旅新场景、新业态,为游客带来全新体验。

  在今年的文旅大会上,山东搭建起科技文旅供需对接平台,多款涵盖人工智能、大模型、AR/VR/MR、区块链等前沿领域的硬核科技产品集中亮相,令人目不暇接、眼前一亮。

  松延动力研发的仿生人形机器人,可广泛应用于景区接待、路线导览等场景,能够做出微笑、挥手等拟人化动作,尤其是其脸部采用铂金硅胶材质,外观更贴近人类,互动过程更显亲切自然。山东数字文化集团推出的浩宇·文旅数字化平台,采用毫米级实景复刻技术还原各类文化遗产,融合AR/VR、体感交互等功能,让游客从“被动观景”升级为“深度入景、情感共鸣”,在虚实交融的场景中触摸历史文脉、感受文化魅力。

  艺云科技的画屏产品,精准解决了数字展陈的行业痛点,凭借无损伽马技术和双白平衡技术,能够完美还原文物的原生色彩与细节肌理。该公司推出的带有彩色墨水屏的数字充电宝、手机壳等文创产品,因可随时更换显示内容,成为年轻人彰显个性的潮流单品,深受游客喜爱。棱镜智创研发的熊猫花花智能体,外观酷似毛绒玩具,可实现景区交互导览功能,一经上线便迅速热销。

  更具贴心服务的是,大会同步推出山东文旅智慧票根平台“鲁票票”。该平台依托票根联盟,吸纳了1200余家文旅商家入驻,整合推出1500余项优惠政策。天下第一泉、泰山等众多5A、4A级景区全部加入联盟,游客凭借任意联盟票根,即可享受门票减免、优先入园、专属讲解等优惠权益,轻松畅游齐鲁名景。

  星级酒店、品牌连锁酒店、精品民宿等住宿类商家,为票根持有者提供5至8折住宿优惠、房型升级、免费早餐、延迟退房等专属服务。联盟还深度联动餐饮、文博、演出、购物等多元业态,构建起全域覆盖的文旅消费网络。一张小小的票根,串联起“吃住行游购娱”全链条服务,让游客的旅途消费更具性价比,获得感满满。

  一直以来,山东深入推进“文旅+百业”“百业+文旅”融合发展模式,不断丰富文旅供给的内涵与外延,持续提升游客的游览体验,在吸引大量客流的同时,也收获了良好的口碑。

  淄博颜神古镇让游客近距离观赏琉璃烧制的全过程,感受传统工艺的匠心与魅力;乐陵影视城以“文旅+影视”为切入点,打造沉浸式体验场景,让游客“一秒入戏”,感受影视世界的精彩;东营黄河入海口的“鸟浪”景观,吸引了全国各地的观鸟爱好者前来打卡;上新街山东古建筑博物馆焕新开放,掀起了“文博游”的打卡热潮;“齐白石在山东”特展人气爆棚,“马彪彪”“风风千里”等主题文创产品走红网络……这些场景与产品,或精致小巧、独具韵味,或沉浸感十足、富有新意,充分展现了山东文旅的多元魅力。

  真诚迎客,更要用心宠客。4月28日前,淄博市84家A级旅游景区面向全国游客实行免首道门票政策,目前该活动仍在持续进行中。作为游客接触城市的“第一窗口”,山东文旅系统联合交通部门推出“清新出行”行动,倡导出租车、网约车杜绝“异味车”,让每一辆车都成为“流动的文旅推荐官”。车内配备文旅攻略二维码,打造主客共享的温馨空间,让游客在赶路的间隙,也能轻松解锁“宝藏山东”的精彩。

  文旅融合向深行,且以诗意赴远方。2026山东省文旅产业高质量发展工作会议暨交旅深度融合推进会议明确提出,要加快培育文旅融合发展新优势,推动文旅产业向更高水平迭代升级,持续擦亮“好客山东 好品山东”金字招牌,为现代化强省建设注入强劲动力。

  当前,山东正以多元化路径,生动诠释文旅高质量发展的深刻内涵,让每一位来到山东的游客,都能感受到宾至如归的温暖,让“好客山东”这一金字招牌在岁月中愈发闪亮。返回搜狐,查看更多